專為攀岩館設計的
營運中樞。
從會員、票券、活動報名、POS 結帳，到 LINE 會員網站、教練行事曆、電子發票、分館管理全自動整合 — 一套系統，把場館每天該收的錢、該管的人、該記的單，全部串起來。
為什麼選 ClimbRock？
市面上有 POS 系統、健身房系統、報名系統，但沒有一套真正懂攀岩館。ClimbRock 是教部落網路團隊與台灣多家攀岩館一起打磨的營運平台，每一個欄位、每一條流程，都來自場館每天實際遇到的問題。
獨家差異化
- 專為攀岩館設計：套票、時間票、離峰票、課程點數、攀岩隊、VIP 會籍與賽事組別，從第一天就為攀岩館而生，不是健身房系統換皮。
- 五個入口同一份資料：管理後台、POS 收銀台、會員網站（含 LINE LIFF）、教練專屬頁、RockMate App 共用同一份資料，櫃檯的動作會即時出現在會員手機上。
- 分館管理：同一個品牌開第二間館不用再買一套系統：會員共通、票券可通用、入場與庫存分場地統計，營收可合計也可分館比較。
- 錢的流程全自動：線上付款、電子發票、手機條碼驗證、退款與折讓單、會員自行取消自動退款，一路串到收支與損益表。
- 細節替館方想好：時間票可指定給小孩使用、家長一個帳號管理全家、會員條碼不露電話、離峰票在非離峰時段自動擋下。
- 每月持續更新：2026 年至今已發布超過 190 個版本，每一條更新都來自場館真實營運的回饋，所有客戶同步升級、不另收費。
「老闆能多收錢，教練能少出錯，櫃檯能準時下班。」
四種角色，四種痛點。
每一家攀岩館的故事都不同，但每天遇到的麻煩驚人地相似。ClimbRock 把這些痛點當成設計目標，不是把它們留給場館自己解決。
不知道每天賺多少、會員流失到哪去
紙本對帳、Excel 累計、好幾個系統拼湊，月底永遠搞不清楚真正的營收與會員行為；開了二館更是兩本帳。
即時營收看板＋報表＋損益表
控制台一打開就有今日與本月營收（扣除退款）、入場人次；報表有分館統整、人流時段、活動收益與損益表，一鍵匯出。
結帳慢、客人排隊、發票出錯、套票算錯次數
套票次數手記、發票另開系統、LINE Pay 要用另一台機器，旺日一個結帳要五分鐘。
POS 觸控結帳＋掃碼入場＋即時開發票
掃會員條碼或票券 QR 直接帶出會員與可用票券，一鍵入場扣次；LINE Pay／街口掃碼收款，發票當場開立並先驗證手機條碼。
排課衝突、學員管理混亂、忘記誰繳費
私訊群組爆炸、紙本簽到表、Google 行事曆自己手動拉，一週開三個檔案才能備課。
教練專屬頁＋Google 行事曆同步
教練自己看預約、設定可上課時段與個人簡介；預約成立自動寫進教練的 Google 行事曆，取消或改期時 Email 與 LINE 同步通知。
買票、報名、找入場券都要問櫃檯
要記密碼、要帶實體卡、小孩的票掛在家長名下搞不清楚，報名活動還要私訊。
LINE 一鍵登入＋會員中心＋App
線上買票、報名活動、出示入場 QR、查剩餘次數全部在手機完成；家長一個帳號管理全家，時間票可指定給孩子使用。
一份資料，五個入口。
ClimbRock 不是幾套系統湊在一起，而是同一份資料的不同視角。老闆在後台改一個票價，櫃檯 POS、會員網站與 App 立刻同步。
管理後台
場館設定、會員、活動、財務、報表、操作紀錄
觸控收銀台
掃碼入場、觸控結帳、掃碼收款、即時開票
會員網站 + LINE LIFF
線上購票、報名、會員條碼、家庭管理
教練專屬頁
預約清單、可上課時段、個人簡介、Google 行事曆
RockMate App（iOS／Android）
多館聚合、票券 QR、線上購票、活動報名
會員 · 票券 · 訂單 · 課程 · 商品 · 庫存 · 發票 · 點數 · 場地
單一真相來源 — 任何入口的異動都即時同步；啟用分館後，入場、訂單、庫存自動標記場地。
金流
綠界・藍新・LINE Pay・街口・ATM 虛擬帳號
電子發票
綠界・光貿 Amego・ezPay，含手機條碼驗證
Google 行事曆
場館＋每位教練各自同步
LINE／Google／Apple
登入・LIFF・推播・群發・圖文選單
控制台 — 一打開就知道今天怎麼樣。
老闆登入後台第一眼看到的，就是當日的經營脈搏。啟用分館時，可以看全部場地合計，也能看每一館各自的數字。
- 財務可見性分權：今日／本月營收只有管理員看得到，一般櫃檯人員登入看不到財務數字。
- 後台質感層：後台有統一的色彩層次、陰影與互動回饋，可依帳號記住「卡片／列表」等顯示偏好。
會員 & 入場 — 從註冊到老客回流的全週期。
場館的命脈在會員。ClimbRock 把每一次入場、每一張票、每一筆消費、每一次升級串成一條時間軸，分得出新客與熟客、活躍與沉睡。
會員管理
完整個資、家庭成員、第三方綁定、票券與點數、入場與消費紀錄、會員來源。
入場記錄
依日期、姓名、電話、場地查詢，跨日期追蹤會員入場，可退票還次。
VIP 會籍
方案、限定購買、各品項折扣、線上升級與電子合約。
攀岩隊
獨立會籍、加入方案、續約折扣與寬限期、成員到期管理。
例外註冊
沒有自己 Email／手機的家人或社團，可用共用聯絡方式註冊。
群發訊息 NEW
依身分與持有票券篩選，透過 LINE 官方帳號群發文字或圖片。
5.1 會員管理 — 一張資料卡，搞定所有會員場景
- 完整個資：姓名、生日、性別、聯絡方式、緊急聯絡人、統編與手機條碼（自動檢查格式）。
- 會員條碼：每位會員有固定的會員 QR Code，櫃台掃描即帶出會員，不需報電話，也不會因截圖外流電話。
- 多元身份：一般會員、VIP、攀岩隊、教練、定線員、櫃台人員，一個人可同時擁有多種身份。
- 家庭成員：家長帳號管理全家，小孩各自簽署聲明書、各自入場；時間票可指定給小孩使用。
- 聲明書與合約：「風險告知暨個人責任聲明書」線上簽署並產生 PDF；VIP／攀岩隊合約 PDF 自動歸檔。
- 會員來源與行銷同意：註冊時詢問從哪裡知道我們、是否同意接收行銷通知，可篩選、可匯出。
- 電話格式自動統一：+886、空白、橫線都會自動整理，POS 與後台用任何格式都搜得到。
- 匯出 CSV：套用篩選條件後勾選欄位匯出，名單整理不用再手動複製。
5.2 入場記錄
- 完整留痕：誰、何時、在哪一館、用了哪張票（單次、套票、時間票、課程、點數），由誰操作。
- 跨日期搜尋：輸入姓名或電話可跨日期查詢個人入場史。
- 退票還次：誤刷可一鍵退回，套票自動補回次數。
5.3 / 5.4 VIP 與攀岩隊 — 兩套獨立會籍
5.6 群發訊息 NEW
- 雙層篩選：身分條件 × 持有票券（套票、時間票、課程點數）取交集，例如「持有月票的會員」。
- 文字或圖片：活動宣傳、換線公告、優惠通知直接推到會員的 LINE。
- 發送紀錄：每次群發的對象條件、成功與失敗數量都留紀錄。
活動及課程 — 五種類型、一個系統。
體驗課要併班、教練課要看教練行程、週課要請假補課、營隊要早鳥價、賽事要分組編號 — 攀岩館的活動千奇百怪，ClimbRock 全部在同一個地方管理。
體驗課
時段制預約、可併班、多人同報享團體折扣，可選到場付款。
教練課
選教練（含教練介紹）、可用課程點數、自動同步教練行事曆。
週間課程
每週固定時段、達標開課通知教練、請假與補課。
主題活動
營隊、特訓：起迄日期、早鳥價、多人報名與自訂欄位。
賽事
組別或場次、選手編號、換組遞補、進級與公開報名名單。
活動管理 — 卡片或列表，依你的習慣
報名設定 — 一個活動就能設定完整流程
- 名額與開課門檻：人數上下限、低於門檻自動提醒，週課達標自動通知教練。
- 早鳥價與截止：日期一到自動換價；賽事每個組別、場次可各自設定截止時間。
- 組別／場次：賽事可用「組別」（分級）或「場次」（同活動不同日期），前台以卡片選擇並顯示剩餘名額。
- 多人報名：一筆訂單帶多位學員，自訂欄位（姓名、年齡、體重…），N 人以上自動團體折扣。
- 問卷與聲明書：報名時填問卷；「聲明書」類型需閱讀到底並簽名，自動產生 PDF。
- 加購與贈票：報名同時加購商品；可設定報名後贈送票券。
- 限定對象：限 VIP、限攀岩隊、限特定身份才看得到或才能報名，可排除會籍折扣。
- 折扣碼：可限定活動、類別或場地使用，網站、App、後台手動報名都能套用。
- 取消與退款：會員在期限內自行取消，線上付款自動原路退款、作廢發票並釋出名額。
報名管理 — 行事曆與列表
- 後台手動報名：可替會員或親子成員報名，選付款方式、套折扣、開發票，同帳號可報名多筆。
- 教練與行事曆：指派教練時檢查是否已綁定 Google 行事曆；改期、取消會通知教練。
- 匯出名單：賽事依組別與編號排序匯出，含報名帳號、電話、自訂欄位、加購與最終付款金額。
場館設定 — 票價、時段、金流、發票全在這。
每一家館的規則都不一樣。ClimbRock 把規則做成設定，而不是寫死在程式裡。
營業時間
各館每週時段、例外休館（可連續多日）、離峰時段。
票價管理
單次、套票、時間票、點數票；離峰、限購、續購折扣、販售通路。
優惠碼
適用範圍（全站／活動／票券類型／場地）、數量與期限。
金流
綠界、藍新（含 ATM 虛擬帳號）、LINE Pay、街口、自訂付款方式。
電子發票
綠界、光貿、ezPay；手機條碼即時驗證、統編自動帶公司名稱。
Google 行事曆
場館行事曆＋每位教練各自綁定。
- 離峰票自動把關：離峰票在非離峰時段，網站、App 不能購買，POS 掃碼或扣次也會擋下。
- 限購：終身總量限購，或「同時最多持有幾張」（用完或過期後可再買）。
- 續購折扣：原票券到期前後幾天內續購自動打折，時間票會從上一張的到期日接續。
- 到期日當天整天可用：票券與點數都到期日 23:59:59 前有效，會員中心另列 30 天內過期的點數。
- 手機條碼即時驗證：結帳時（網站、課程報名、POS、後台手動報名）向財政部確認條碼存在；查無此號可一鍵改寄 Email。
- 開立失敗自動補救：載具被財政部退回時自動改寄 Email 重新開立，並清除會員資料中的錯誤條碼。
- 統編發票：有統編沒公司名稱時自動查詢並帶入，避免把個人姓名寫進公司發票。
商品 & 庫存 — 飲料、鎂粉、配件、租借裝備全包。
POS 賣一瓶水，庫存自動扣、成本自動記，月底的商品毛利報表直接算好。
商品管理
條碼、售價、成本、圖片、POS 顯示、會籍折扣排除、各館庫存。
分類與標籤
飲料、零食、配件、紀念品，前台與 POS 分類顯示。
庫存（先進先出）
每批進貨各自記成本，銷貨鎖定當下成本，毛利不會因日後調價而變動。
裝備租借
吊帶、安全帽、攀岩鞋；可限定場地、可在線上購票時一起租。
交易 & 財務 — 對帳、退款、報表，月底不用熬夜。
每一筆錢從哪裡來、退去哪裡、開了哪張發票，系統都記得；報表依你選的期間與場地即時計算。
訂單管理
POS、網站、App、後台四通路訂單；付款、發票、退款全紀錄。
收支管理
多科目收支、固定支出、依場地分列，訂單收入自動入帳。
折讓單
部分退款自動開立折讓單，可列印折讓證明單。
定線管理
依難度計價、定線員費用自動計算並寫入支出。
營運報表
營收、分館統整、訂單明細、支出、損益表、人流、活動收益。
9.5 營運報表 — 從數字反推經營決策
內容管理 — 官網與會員網站，後台直接改。
不用找工程師，館方自己就能更新首頁、關於我們、頁尾與輪播圖。網站支援中文、English、日本語、한국어 四種語言。
系統與分館 — 一館到多館都撐得住。
營運規模擴大時，系統不用換。分館、權限、稽核、資料匯入都已內建。
11.1 分館管理 NEW
- 會員與票券共通：同一個會員、同一張票券可在各館使用（也可設定限館票種）。
- 入場、訂單、庫存分場地：每一筆都標記場地，報表可合計也可分館。
- 員工權限：每位櫃台人員可設定能操作哪幾館，POS 依裝置固定場地。
- 未啟用時完全不影響：只有一間館時，所有操作和原本相同。
11.2 稽核、信件與系統設定
POS 收銀台 — 尖峰時段，櫃檯不卡關。
專為平板設計的觸控介面。會員秀出條碼，一秒入場；要買東西，點一下就結帳。
- 掃碼入場：掃會員條碼、票券或時間票 QR，自動帶出會員與可用票券；掃碼槍或平板鏡頭都可以。
- 一鍵扣次：套票、時間票、課程點數直接入場，離峰票在非離峰時段會擋下。
- 觸控結帳：票券、商品、裝備租借、VIP 升級一起結；可手動折扣（金額或折數）與折扣碼。
- 掃碼收款：LINE Pay、街口掃客人付款碼，付款成功才發放票券，避免重複扣款。
- 發票當場開：載具、統編、Email；手機條碼先驗證，統編自動查公司名稱。
- 本日現金：POS 最上方顯示今日現金收入、退款與應有現金，日結更快（可隱藏金額）。
- 分館：每台 POS 固定一館，櫃台人員只看得到被授權的場地。
- 最近紀錄：左側列出最新入場與消費，可快速撤銷誤刷。
會員網站 + LINE LIFF — 手機就是場館的櫃台。
會員在手機上完成購票、報名、出示入場碼；在 LINE 裡開啟也能直接使用，不用另外下載。
手機版會員中心
- LINE 一鍵登入：支援 LINE、Google、Apple；LINE 內開啟（LIFF）自動登入，圖文選單可直接開「會員條碼」「購買票券」。
- 會員中心：票券與剩餘次數、時間票（含使用人）、點數期限、報名與取消、訂單（ATM 轉帳帳號可一鍵複製）、入場紀錄。
- 家庭成員：家長新增小孩、替小孩簽聲明書、替小孩報名，時間票可指定給小孩使用。
- 四種語言：中文、English、日本語、한국어。
教練專屬頁 — 教練自己管行程。
教練不用進後台，也不用私訊櫃台問「明天有誰」。
- 即時通知：新預約、改期、取消都以 Email 與 LINE 通知教練；週課達標開課時也會通知。
- 行事曆同步：預約自動寫進教練自己的 Google 行事曆，過期的可預約時段每天自動清除。
岩友 RockMate — iOS & Android 雙平台 App。
常來的岩友把 App 放在手機桌面，入場、買票、報名一指完成。
多館聚合
會員可同時加入多家 ClimbRock 場館，App 首頁一覽各館營業狀態與時段，各館票券、活動、商城各自獨立。
與網站功能同步
時間票使用人、手機條碼驗證、活動場次與組別、折扣碼、會員條碼 — 網站有的，App 也同步支援。
- 票券 QR 入場：套票剩餘次數、時間票剩餘天數即時顯示。
- 活動報名：體驗課、教練課、週課、主題活動、賽事全支援。
- 線上購票：單次票、套票、時間票、裝備租借一鍵下單。
- 雙平台：iOS 與 Android 同步上架。
整合與自動化 — 系統替你熬夜。
重複的事交給系統，館方專心經營。
- 付款後自動履約：發放票券、升級 VIP、確認報名、開立發票、寄送通知，一次完成。
- 退款自動處理：金流原路退款、作廢發票或開折讓單、撤銷會籍與退點、寫入支出。
- ATM 晚付款自動還原：客人逾期後才完成轉帳，系統收到入帳通知會自動還原訂單並發放。
- 每館獨立資料庫：資料隔離、獨立備份；獨立網域 your-gym.climbrock.vip 或自有網域。
- 每日備份：每日自動備份並異地保存。
完整功能矩陣。
跨越後台、POS 與會員端的功能總覽（教練專屬頁與 RockMate App 另見第 14、15 章）。
| 模組 | 核心功能 | 後台 | POS | 會員端 |
|---|---|---|---|---|
| 控制台 | 全館／各館營收、入場、更新紀錄 | ✓ | — | — |
| 分館管理 | 場地、員工權限、跨館統計 | ✓ | ✓ | 選場地 |
| 會員管理 | 個資、家庭、會員條碼、來源、匯出 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 入場記錄 | 跨日期查詢、退票還次 | ✓ | ✓ | 查看 |
| VIP／攀岩隊 | 會籍、限定購買、折扣、電子合約 | ✓ | 升級 | 加入 |
| 例外註冊 | 共用 Email／手機 | ✓ | — | — |
| 群發訊息 | 身分 × 票券篩選，LINE 推播 | ✓ | — | 接收 |
| 活動管理 | 五類型、卡片／列表、組別與場次 | ✓ | ✓ | 報名 |
| 報名管理 | 月曆、手動報名、換組、匯出 | ✓ | — | 取消 |
| 活動簽到 | QR 簽到、進級登記 | ✓ | ✓ | — |
| 營業時間 | 各館時段、例外休館、離峰 | ✓ | — | 顯示 |
| 票價管理 | 單次／套票／時間票／點數，限購與續購 | ✓ | ✓ | 購買 |
| 優惠碼 | 適用範圍、限館、數量 | ✓ | 使用 | 使用 |
| 金流 | 綠界／藍新／LINE Pay／街口／ATM | ✓ | 收款 | 付款 |
| 電子發票 | 綠界／光貿／ezPay，條碼驗證 | ✓ | 開立 | 查詢 |
| Google 行事曆 | 場館＋教練同步 | ✓ | — | 教練 |
| 商品與庫存 | 先進先出批次成本、各館庫存 | ✓ | ✓ | 加購 |
| 裝備租借 | 限館、線上租借 | ✓ | ✓ | 租借 |
| 訂單與退款 | 四通路、原路退款、折讓單 | ✓ | 撤銷 | 查看 |
| 收支與定線 | 自動入帳、定線費用 | ✓ | — | — |
| 營運報表 | 營收、分館、損益、人流、活動收益 | ✓ | 本日現金 | — |
| 內容管理 | 首頁、關於、頁尾、輪播、四語系 | ✓ | — | 顯示 |
| 操作與信件紀錄 | 稽核日誌、寄信紀錄 | ✓ | — | — |
| 資料匯入 | 舊系統會員批次匯入 | ✓ | — | — |
已導入場館。
ClimbRock 不是簡報上的系統 — 它正在台灣的攀岩館每天營運。
「v3.02 的更新紀錄裡，每一條修正、每一項新功能，都來自場館真實營運的回饋。」
導入流程與聯絡。
從第一通電話到正式上線，平均四週。我們陪你走完每一步。
導入時程
後續支援
- 持續更新：每月版更，所有客戶同步升級，無需額外費用。
- 客服支援：LINE 群組、Email、電話三管道支援。
- 資料備份：每日自動備份，異地保存。
本文件截圖取自示範站，所有會員、訂單與營收皆為虛構的示範資料。